“離開了家鄉(xiāng)這么多年，有些單位的地址在哪兒真的不清楚，原來(lái)聽退伍老兵說(shuō)要跑多個(gè)部門辦理，還想著找朋友帶著一起去辦，后來(lái)聽說(shuō)區(qū)里推出了“軍人退役一件事一次辦”，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，真沒想到現(xiàn)在返鄉(xiāng)手續(xù)辦理這么方便。”9月25日，在息縣市民之家便民服務(wù)中心，退役士兵們只花了不到1個(gè)小時(shí)便辦理好了退役報(bào)道、戶口恢復(fù)、身份證辦理、自主就業(yè)退役士兵一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助、醫(yī)保、社保、就業(yè)登記等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

每年9月份是士兵集中報(bào)到的時(shí)間，為解決退役返鄉(xiāng)軍人安置事項(xiàng)多、涉及部門多、辦理手續(xù)繁瑣等問(wèn)題，息縣退役軍人事務(wù)局主動(dòng)思考、謀劃，積極協(xié)調(diào)公安、人社、醫(yī)保等部門，利用市民之家資源聯(lián)合打造一次告知、一窗受理、聯(lián)動(dòng)聯(lián)辦、最多跑一次的“退役一件事一次辦”集成服務(wù)工作模式，將原本需要到五六個(gè)部門才能辦理下來(lái)的11個(gè)事項(xiàng)，精簡(jiǎn)為“一站式”服務(wù)、“一件事一次辦”一窗受理。

為體現(xiàn)息縣退役軍人事務(wù)局黨組對(duì)此項(xiàng)工作的高度重視，局黨組書記、局長(zhǎng)洪梅帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合“局長(zhǎng)窗口走流程”在縣市民之家為大家進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。退役軍人只需在軍人退役“一件事一次辦”綜合受理窗口遞交材料，由退役軍人事務(wù)局統(tǒng)一受理軍人退役“一件事一次辦”業(yè)務(wù)，將原來(lái)分散于多個(gè)部門辦理的多個(gè)事項(xiàng)統(tǒng)一歸集到“一件事”綜合窗口辦理，全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)多個(gè)事項(xiàng)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”。此次業(yè)務(wù)辦理的主要內(nèi)容包括退伍報(bào)道，黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接，自主就業(yè)金發(fā)放，技能培訓(xùn)，戶籍落戶，養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)接及醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)接等。截至目前，已累計(jì)服務(wù)退役軍人162名，幫助辦事事項(xiàng)155件。

落實(shí)軍人退役“一件事一次辦”集成服務(wù)，有效簡(jiǎn)化了退役軍人辦理相關(guān)手續(xù)程序，使退役軍人真正感受到快捷、便利、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升了退役軍人的獲得感、幸福感和榮譽(yù)感。（郝昱瑋 呂伶儀）

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