關注：銀保監(jiān)會：銀行機構(gòu)應當規(guī)范催收行為，加強催收外包業(yè)務管理
北京商報訊（記者李海顏）12月30日，銀保監(jiān)會發(fā)布《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》（以下簡稱《辦法》），對保護消費者受教育權(quán)和受尊
(資料圖)
北京商報訊（記者 李海顏）12月30日，銀保監(jiān)會發(fā)布《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》（以下簡稱《辦法》），對保護消費者受教育權(quán)和受尊重權(quán)作出規(guī)定，《辦法》自2023年3月1日起施行。
《辦法》指出，銀行保險機構(gòu)應當規(guī)范營銷行為，通過電話呼叫、信息群發(fā)、網(wǎng)絡推送等方式向消費者發(fā)送營銷信息的，應當向消費者提供拒收或者退訂選擇。消費者拒收或者退訂的，不得以同樣方式再次發(fā)送營銷信息。
《辦法》要求，銀行保險機構(gòu)應當規(guī)范催收行為，依法依規(guī)督促債務人清償債務。加強催收外包業(yè)務管理，委托外部機構(gòu)實施催收前，應當采取適當方式告知債務人。銀行保險機構(gòu)自行或者委托外部機構(gòu)催收過程中不得存在冒用行政機關、司法機關等名義，采取暴力、恐嚇、欺詐等不正當手段，采用其他違法違規(guī)和違背公序良俗的手段實施催收的情形。
責任編輯：hnmd004
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