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為進(jìn)一步暢通與市民溝通交流的渠道，近日，南昌市人民政府網(wǎng)與市政府服務(wù)熱線聯(lián)合打造“領(lǐng)導(dǎo)信箱12345”。市民可以通過南昌市人民政府網(wǎng)站PC端、南昌市人民政府網(wǎng)移動(dòng)端等，訪問“領(lǐng)導(dǎo)信箱12345”并表達(dá)訴求，信件將轉(zhuǎn)至12345政務(wù)服務(wù)便民熱線系統(tǒng)，工作人員及時(shí)進(jìn)行處理。

“此次融合升級(jí)大大提高了政務(wù)服務(wù)運(yùn)行效率，方便市民反映訴求，實(shí)現(xiàn)零距離溝通、心貼心服務(wù)。”南昌市數(shù)字科學(xué)研究中心工作人員廖典表示，通過搭建統(tǒng)一的互動(dòng)交流平臺(tái)，南昌市人民政府網(wǎng)建立健全了在線訪談、征集調(diào)查、咨詢投訴等功能，為聽取民意、了解民愿、匯聚民智、回應(yīng)民聲提供了支撐。12345政務(wù)便民服務(wù)熱線是政府受理企業(yè)和群眾對(duì)政府管理和服務(wù)的非緊急訴求平臺(tái)，通過全天候人工服務(wù)，為群眾排憂解難。此次二者互通融合，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)便民熱線工作效能和水平。

下一步，南昌市人民政府網(wǎng)將深入推進(jìn)政務(wù)信息數(shù)據(jù)和便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提升政府網(wǎng)上履職能力和服務(wù)水平，為提升政務(wù)治理效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境探索新路徑、再添新動(dòng)能。

來源：南昌市人民政府發(fā)布

編輯：梁瓊

南昌發(fā)布

關(guān)鍵詞： 便民服務(wù) 人民政府 工作人員 運(yùn)行效率 交流平臺(tái)